太仓市第一人民医院：打造有温度的智慧医院

近年来，太仓市第一人民医院以“统一规划、分步实施、需求导向、适度创新”为核心，构建多维度数据系统及集成平台，提高医院精细化管理水平，提升患者就医幸福感。

一是提升医院管理精度。以26个国家绩效考核工作监测指标、公立医院高质量发展评价指标及等级医院评审标准等为蓝本，设置包含专科能力提升、科室运营、专科可持续发展、满意度4项一级指标，28项二级指标的“专科高质量发展评价指标体系”并嵌入“科室质量与安全管理系统”内，实现指标数据实时查询，展示指标变化趋势，有助于各专科实时了解科室运行状态，及时采取有效干预措施，落实全面、精细、可控、可持续改进的医院管理目标。

二是提高管理服务效能。基于人力资源系统建立医务管理模块，嵌入医疗技术管理功能，关联院内信息系统，以数据交互方式实现各医疗技术及医务人员权限的全周期可追溯管理。打造“全领域全过程护理管理平台”，通过护理数据分析，优化输血、手术交接、泵控药物、化疗药物等护理流程，实现护理质量管理高效便捷。探索实施低值医用耗材三级库房管理模式，有效提高耗材收费的精准性，降低物资管理人工成本。医用物资三级库精细化管理系统获得国家级专利，该项研究课题荣获江苏省医院管理优秀案例二等奖。

三是传递医疗服务温度。建设互联网医院，有效满足慢性病患者线上复诊、配药的需求。互联网医院通过对接江苏医保云移动就医通道，实现医保用户线上配药医保支付功能，为患者提供更便捷的就医服务。成立太仓市医学影像诊断中心，影像专家通过云端可以帮助基层医疗机构患者进行诊断。上线门急诊院内导航系统，精准定位、路线引导，实现有如“专人全程陪护”般的就诊服务，引导患者选择合理的就诊路线。医院微信公众号新增超声、内镜、病理检查报告的查询功能，方便患者及时、便捷地获取报告结果。