市检验检测中心开展“换位跑一次” 推动助企惠民政策优化升级

为进一步了解企业和群众需求，切实解决惠企惠民政策执行中的突出问题，简化流程、提高效率。近日，市检验检测中心主任顾晓峰以普通群众身份，来到检测中心窗口开展“换位跑一次”活动，亲身体验业务办理全流程。

在服务窗口，顾晓峰主任以送检“家用血压计”的市民身份，全程体验了取号、申请检定、等待现场检定、器具取回及领取结果告知单等环节。通过亲身体验，顾主任对窗口服务的便捷性给予了肯定，同时也指出了进一步优化的空间。一是优化告知单设计。建议设计更加规范的检定结果告知单，帮助群众更直观地了解血压设定值和数据偏差情况。二是增设便民设施。在服务窗口增设饮水机，为办事群众提供热水，提升服务温度。三是完善操作指引。上线了纸质图文版操作指引，方便企业和群众顺利完成申请。顾晓峰主任强调，窗口服务不仅是提升服务质量的重要举措，更是推进社会治理现代化的关键途径。优质的窗口服务能够塑造政府亲民、高效、透明的良好形象，增强群众满意度，促进社会和谐。

下一步，检测中心将持续优化服务流程，提高办事效率，缩短群众等待时间，推动服务创新，全面提升检验检测服务效能，为打造企业舒心、群众满意的公共服务环境贡献力量。