市检验检测中心“四办”服务提质效 按下强链助企“快进键”

今年以来，市检验检测中心立足我市产业计量需求，围绕“强链助企”工作目标，进一步拓展服务渠道，完善服务手段，提高服务效能，积极发挥计量在服务经济社会发展、守护民生安全和维护市场公平正义中的重要作用。从企业群众关心的“关键小事”入手，推行上门办、马上办、预约办、提醒办“四办”服务机制，为企业、群众办实事、解难题。

“上门办”——服务零距离。企业通过“智慧检测”平台提前预约检校服务，对于需要“下厂”检定的，通过平台企业端申报，即可等待检定人员上门，证书出具后企业可自行下载打印，真正实现了从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变，解决了企业送检仪器往返跑路的问题。今年以来累计为我市企业上门检定电子汽车衡303台（件）、压力表23692个，为农贸市场、商超、熟食店、水果店等检定电子台秤5125台（件），为全市配镜单位检定验光仪、焦度计、验光镜片箱等设备212台（件），为市人民医院、中医院、乡镇卫生院等检定医疗设备2560台（件），大大降低了企事业单位的时间和经济成本。

“马上办”——服务有温度。围绕企业需求，主动提升服务效能，围绕“你送我检”，开展了诚信计量进菜场、健康计量进医院、光明计量进镜店、免费检测进社区等活动。中心计量器具送检窗口更新完毕后，可接受企业、群众预约送检，对企业、农贸市场、商超、医疗机构的压力表、血压计、电子台秤等计量器具预约后可做到“即送即检即取”，打通计量检定服务“最后一公里”。

“预约办”——服务个性化。中心从企业角度换位思考，推进“预约办”个性化服务，满足服务对象节假日办事需求。考虑医院手术室的特殊性，安排检定人员利用周末、晚上时间上门开展医用B超机、心电图机、多参数监护仪等仪器设备的周期检定。根据我市部分重点企业检定需求，提前沟通，利用周末企业设备检修期间，预约上门开展检定服务，解决企业生产与设备检定矛盾，确保企业安全生产。今年以来为103家企事业单位开展了预约上门服务。

“提醒办”——服务更贴心。无论是个人还是企业都会有遗忘或错过业务办理时限的情况，甚至可能会面临一些法律上的风险。为此，中心一方面在“智慧检测”平台，对即将到期的计量器具开设预警提醒；另一方面推出“提醒办”服务，在计量器具周期强制检定事项到期前，通过短信提醒适时“唤醒”，让企业和群众在服务前置中感受到温度。