市卫健委用心用情全面优化保障服务

近年来，市卫健委坚持以人民群众日益增长的健康需求为出发点，促进县域内优质资源共享、医疗信息互通，着力打造“流程更科学、服务更连续、诊疗更高效、环境更舒适、态度更体贴”的医疗服务新模式，切实提升群众寻医问诊幸福感。

一是聚焦医疗保障拼出急救加速度。以“1+N”模式优化急救体系，去年投用城厢、双凤急救站，实现建制镇急救站点全覆盖。今年以来120到达现场反应时间同比缩短2分20秒。智慧急救建设持续完善，“MPDS”医疗优先调度系统投用，实现实时电话科学急救指导，120接线员远程指导成功案例获人民日报、央视新闻头条点赞；120报警电话定位服务系统“三网通”，快速精准定位患者；院前院内信息互联互通，实现患者“上车即入院”。

二是聚焦智慧医疗绘就便民实景图。我市实现“预约挂号一诊疗一缴费一报告查询一票据开具”就诊全流程信息化。居民电子健康档案实现医疗机构共享调阅和居民“随身带”。互联网医院持续优化，业务科室云诊室实现“应开尽开”，提供在线图文问诊、药物咨询、护理咨询、送药到家等一体化就医服务。“医保先诊疗后付费”在全市二级以上医院上线投用，打造新型在线就医模式。二级医院电子病历系统升级项目抓紧推进，沙溪、浏河二家二级医院新系统上线运行，实现区域医共体内检查、检验“一单通”。

三是聚焦暖心服务提升就医体验感。适老化服务再升温，优化老年人上下车临时停靠点、老年人关爱服务台、老年人检验采血优先排号窗口，“助老服务岗”提供伴医服务，“全院一张床”破解老年人住院难问题。就诊检查流程再优化，市一院无痛胃/肠镜单项检查等候时间缩短至一周内，诊前检验“自助开单”大幅缩短患者候诊时间。便民服务再靠前，“早上早一点、中午连一连、晚上延一延”“错时门诊”等提供就医便利，中药免费代送服务实现患者少跑路，“预住院”模式缩短患者住院日。